Методи на доставка и плащане

Доставка на поръчаните стоки

Поръчанaта литература oт www.bgknigite.com се изпраща до 3 (три) работни дни от момента на заплащането и, считано от датата на постъпването на парите по сметката ни, освен в случаите, когато поръчката е за литература, която не е налична на сайта- тогава срокът за доставка изрично е посочен в описанието на услугата „Индивидуална поръчка“. Поръчки, приети в почивни и празнични дни, се обработват в първият работен ден след тях. Поръчки, направени след 17:00 часа в делничен ден се обработват на следващия ден.

Цени на доставката

Цената на доставката зависи от количеството на поръчаната литература. Доставката автоматично се начислява към поръчката Ви! Цените са както следва:

Доставка на територията на Германия /нормална/ :

1-2 книги : 4.30 €

3-4 книги : 4.95 €

5+ книги : 5.95 €

Доставката е безплатна за поръчки над 50 € !*

Доставка на територията на Германия /експресна – 24 часа/ :

1 книга: 19 €

2 книги: 26 €

3 книги: 29 €

4 книги /макс./: 33 €

 

Доставка на територията на ЕВРОПА без Германия /нормална/ :

1 книга: 6.90 €

2 книги: 8 €

3 книги: 12 €

4-5 книги: 19 €

6-10 книги: 30 €

10+ книги: 35 €

20+ книги: 72 €

Доставка на територията на ЕВРОПА без Германия /експресна – 24 часа/ :

1 книга: 19 €

2 книги: 25 €

3-4 книги: 33 €

5-6 книги: 40 €

7 книги: 44 €

8 книги: 50 €

9 книги: 53 €

10 книги /макс./: 55 €

Доставка на територията на САЩ и Канада  /нормална/ :

1 книга: 11 €

2 книги: 16 €

3-4 книги: 24 €

5-6 книги: 44 €

7 книги: 52 €

8 книги: 57 €

9 книги: 62 €

10 книги: 66 €

11 книги: 69 €

12 книги: 71 €

13 книги: 74 €

14 книги: 76 €

15 книги: 79 €

16 книги: 81 €

17 книги: 84 €

18 книги: 87 €

19 книги: 89 €

20 книги: 92 €

21+ книги: 270 €

Доставка на територията на САЩ и Канада /експресна – до 48 часа/ :

1 книга: 22 €

2 книги: 29 €

3 книги: 34 €

4 книги: 40 €

5-6 книги: 48 €

7 книги: 52 €

8 книги: 57 €

9 книги: 62 €

10 книги: 66 €

11 книги: 69 €

12 книги: 71 €

13 книги: 74 €

14 книги: 76 €

15 книги: 79 €

16 книги: 81 €

17 книги: 84 €

18 книги: 87 €

19 книги: 89 €

20 книги: 92 €

21+ книги: 270 €

Доставка на територията на Гърция и Румъния /нормална/ :

1-2 книги : 4.90 €

3-4 книги : 5.60 €

5-6 книги: 8.50 €

7+ книги : 12.50 €

Доставка на територията на Гърция и Румъния /експресна – 24 часа/ :

1 книга: 19 €

2 книги: 26 €

3 книги: 29 €

4 книги /макс./: 33 €

Доставка на територията на АЗИЯ без Русия /експресна – до 3 дни/ :

1 книга: 10 €

2 книги: 16 €

3 книги: 23 €

4 книги: 42 €

5 книги: 54 €

6 книги: 58 €

7 книги: 62 €

8 книги: 68 €

9 книги: 70 €

10 книги: 73 €

11 книги: 76 €

12 книги: 79 €

13 книги: 81 €

14 книги: 84 €

15 книги: 86 €

16 книги: 90 €

17 книги: 92 €

18-20 книги /макс./: 95 €

Доставка на територията на Други държави /експресна – до 3 дни/ :

1 книга: 10 €

2 книги: 16 €

3 книги: 23 €

4 книги: 42 €

5 книги: 62 €

6 книги: 68 €

7 книги: 73 €

8 книги: 79 €

9 книги: 82 €

10 книги: 85 €

11 книги: 88 €

12 книги: 91 €

13 книги: 94 €

14 книги: 96 €

15 книги: 99 €

16 книги: 102 €

17 книги: 105 €

18-20 книги /макс./: 108 €

Доставка на територията на България /експресна – 24 часа/ :

Независимо от количеството: БЕЗПЛАТНО

Доставка на Мартеници**:

Независимо от количеството: 1.45 €

Цената на доставката на „Обикновена поръчка“ (литература налична на сайта) и на „Индивидуална поръчка“ не се различава!

* Безплатната доставка за поръчки над 50 € е САМО за налична литература и САМО за поръчки на територията на Германия!

** Цената на доставката е САМО за Мартеници. При комбинирана поръчка важат цените за доставка на литература! /СЕЗОННО/

Методи на плащане

Заплащането на поръчаните стоки се извършва по няколко начина:

• чрез банков превод
• чрез PayPal

Срокове и изпълнение на доставката

Поръчките се приемат 24 часа в денонощието. Доставките за Германия се извършват от фирма Hermes или DPD в срок до 3-5* работни дни. Доставките за ЕВРОПА /извън Германия/ – /нормална и експресна/ се извършват от фирмите DHL, DPD, Speedy и/или локален партьор на горепосочените спедитори в срок до 3-8* работни дни (за нормална) или 24-48 часа (за експресна), в зависимост от дестинацията. *Подробна информация за сроковете на изпълнение по държави ще откриете в таблицата отдолу.

Дестинация	Transit time /нормална поръчка/ /работни дни/	Transit time /ЕКСПРЕСНА доставка/ /работни дни/
Bulgaria	1-2 работни дни	1-2 работни дни
Germany	3-5 работни дни	1-2 работни дни
Romania	3-5 работни дни	1-2 работни дни
Greece	3-5 работни дни	1-2 работни дни
Austria	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Belgium	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Denmark*	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Finland	3-6 работни дни	1-2 работни дни
France*	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Netherlands*	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Hungary	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Iceland	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Luxembourg	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Hungary	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Iceland	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Luxembourg	3-6 работни дни	1-2 работни дни
Slovakia	3-6 работни дни	1-2 работни дни
United Kingdom/ Great Britain*	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Sweden	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Czech Republic	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Italy*	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Ireland	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Poland	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Spain*	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Switzerland	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Portugal*	4-7 работни дни	1-2 работни дни
Estonia*	4-8 работни дни	1-2 работни дни
Latvia	4-8 работни дни	1-2 работни дни
Lithuania	4-8 работни дни	1-2 работни дни
Hong Kong	6-9 работни дни	3-4 работни дни
Japan	6-9 работни дни	5-6 работни дни
Malaysia	6-9 работни дни	3-4 работни дни
Singapore	6-9 работни дни	3-4 работни дни
Taiwan	6-9 работни дни	4-5 работни дни
USA	7-12 работни дни	3-4 работни дни
Canada	7-12 работни дни	5-6 работни дни
Australia	7-12 работни дни	4-5 работни дни
New Zealand	7-12 работни дни	4-5 работни дни
REST of EUROPA	4-8 работни дни	2-5 работни дни
REST of WORLD	10-25 работни дни	5-10 работни дни

 

*Доставката до острови може да отнеме допълнително 1-3 работни дни.

Срока на изпълнение на доставката започва тече от датата на заплащане на поръчката.

Услугата „Индивидуална поръчка“ се изпълнява в срок от 5 до 7 работни дни /за Европа/ считано от датата на заплащане. Този вид поръчка е за литература, която не е налична на сайта.

Всички поръчки с експресна доставка се изпълняват в рамките от 24 до 48 часа /за Европа/ считано от датата на заплащане, важи както за „Обикновена поръчка“ (литература налична на сайта) и на „Индивидуална поръчка“.

След предаването на поръчката на куриер получавате КОД/товарителница и линк за проследяване на оставения от Вас имейл. Доставките се изпълняват до адрес на клиента!

Отклонение от срока на доставка е възможно по време на национални празници или други събития, възпрепятстващи доставката да се извърши в посочения срок. Ако се наложи забавяне, ще бъдете уведомени своевременно.

Често задавани въпроси

• Мога ли да поръчам книги, които не са налични на сайта? (Индивидуална поръчка)

ДА, можете! Услугата „Индивидуална поръчка“ се изпълнява в срок от 5 до 10 работни дни от датата на заплащане. Този вид поръчка е за литература, която не е налична на сайта. Цената на доставката на „Обикновена поръчка“ (литература налична на сайта) и на „Индивидуална поръчка“ не се различава.

• Къде се пише КОД-а за намаление/отстъпка?

След като сте избрали литературата, която желаете да закупите отидете в горния десен ълъл на активната страница. Там ще намерите символ на пазарска чанта, като минете с мишката през него се появяват два бутона:

„Преглед на количката“: при избирането на този бутон, в долната част на сайта, се появява поле в което се въвежда КОД-а на Купона.

„Поръчка“: при избирането на този бутон, в най-горната част на сайта, се появява текст „Имате промо код? Кликнете тук за да въведете кода“. Избирате синия текст след което се появява падащо меню с поле в което се въвежда КОД-а на Купона.

ВАЖНО: За да работи вашият КОД за отстъпка трябва да го въведете едно към едно със зададеният от нас. Всички вариации на КОД-а нямат да бъдат приемани от сайта!

• Колко време отнема доставката?

Подробна информация за доставката ще откриете в „Доставка на поръчаните стоки“.

• Колко ще ми струва доставката?

Подробна информация за цените на доставката ще откриете в „Цени на доставката“.

• Доставяте ли и в други Еропейски страни и колко струва доставката?

Да, доставяме! Подробна информация относно цените ще откриете в точка „Цени на доставката“.

• Когато правя комбинирана поръчка коя е правилната доставка?

При закупуването на:

Книги и календари: Германия/Извън Германия е правилният избор

Книги и тетрадки: Германия/Извън Германия е правилният избор

Книги и календари: Германия/Извън Германия е правилният избор

Книги и мартеници: Германия/Извън Германия е правилният избор

• Когато поръчката съдържа САМО един вид продукти коя е правилната доставка?

При закупуването на:

Книги: Германия/Извън Германия е правилният избор

Календари: Германия/Извън Германия е правилният избор

Тетрадки: Германия/Извън Германия е правилният избор

Мартеници: САМО Мартеници Германия/ САМО Мартеници извън Германия е правилният избор

Ваучер: Ваучер е правилният избор

• Какви са начините на заплащане?

Предлагаме два метода на заплащане: чрез банков превод и чрез PаyPal.

• В рамките на колко дни трябва да се плати поръчката?

При метод на плащане „Банков превод“ имате срок от 3 работни дни да заплатите поръчката си, в противен случай тя ще бъде автоматично отказана.

• Трябва ли първо да заплатя за да получа поръчаните книги?

Да! След получаване на сумата за поръчката Ви я предаваме на куриер.

• Имате ли магазин?

„Българска книга зад граница“ е Онлайн книжарница, която предлага литература само и единствено онлайн чрез сайта www.bgknigite.com.

• Вече не желая поръчката, която направих. Какво да правя?

Ако все още не сте заплатили поръчката си. Свържете с нас и да ни информирате, че не желаете поръчаните от вас продукти. Ние автоматично ще я откажем от системата.

Ако сте заплатили поръчката, но ние не сме я изпратили. Свържете се с нас и ние ще възстановим веднага заплатената сума.

Ако сте заплатили поръчката и ние сме я изпратили. Трябва да върнете поръчаните от вас артикули. След получаване и проверяване на книгите, ще Ви възстановим сумата.

• Обърках адреса на доставка. Какво да правя? (Грешен адрес)

При пазаруване от Онлайн книжарницата Купувачът трябва да посочи необходимата лична информация за контакт, а именно: собствено и фамилно име, имейл, мобилен телефон и точен адрес за доставка. Тези данни са необходими единствено с цел успешна доставка на поръчан/и продукт/и.

В случай, че дадена поръчка не може да бъде изпълнена по независещи от Продавача причини (грешен адрес), Купувачът се уведомява писмено с имейл. Купувачът има възможност да избере дали да се откаже от поръчката и да получи обратно заплатената сума (без парите за доставката) или да преведе съответно сумата за доставката повторно.

В случай, че Купувачът своевременно открие грешката в личните си данни незабавно трябва да се свърже с нас.

В случай, че пратката е предадена на куриер и Купувачът впоследствие разбира, че в личните му данни има грешка се изчаква срок от две седмици докато пратката се върне на Продавача, след това възможността за избор от гореспоменатите опции остава непроменена.

• Пратката ми се изгуби. Какво да правя? (Изгубена пратка)

След успешно направена и заплатена поръчка от Онлайн Книжарнижата и след предаването на поръчката на куриер получавате КОД/товарителница и линк за проследяване на оставения от Вас имейл. В случай, че пратката Ви се изгуби Ние гарантираме, че ще възтановим изцяло заплатената сума.

Поверителност

Във връзка със Закона за защитa на личните данни, Ви молим да отделите няколко минути и да се запознаете с ключовите моменти в Декларацията за поверителност.

Данни, които обработваме, когато посещавате  www.bgknigite.com

Когато посетите нашата уеб страница и различните менюта в нея, ние обработваме информацията за тази активност, включително неща като прегледеният(-ните) от вас продукт(-и), идентификационните номера на устройствата, IP адресите, уебстраницата, която ви е препратила към нас, дата и продължителност на достъпа Ви, информация за браузъра и операционната система, които ползвате и местоположението Ви.

Обработваме тези данни като извършваме анализ и измервания, за да:

• разберем как се използват услугите ни;
• подобряваме качеството на услугите си и да разработваме нови;
• помагаме на селектирането на продукти/услуги, които предлагаме или ще предлагаме;
• за по-полезно и персонализирано съдържание, въз основа на интересите ви, извлечени от такива данни.

Данни, които обработваме, когато направите поръчка от www.bgknigite.com

• Когато направите поръчка от нашия сайт, ние обработваме информацията, която доброволно предоставяте в посочените за целта полета. Тези данни са ни необходими за да успеем да обработим успешно поръчката Ви, те ще бъдат използвани единствено и само във връзка с обслужването Ви като клиент. Купувачът се съгласява с обработването на личните му данни в базата данни на продавача след успешно приключена поръчка. Личните данни на клиента са защитени от злоупотреба, те не се предават и използват от други фирми и лица. Изключение правят куриерските служби, на които личните данни на клиентите се предават с цел успешното изпълнение на поръчката. Предаваме: вашите имена, адрес, телефон и имейл, като те се  използват за генериране на товарителница за проследяване на пратката с поръчаните от вас артикули.
• След успешното приключване на поръчката Ви и доставянето и, тя и всички ваши лични данни ще бъдат изтривани. Изключение прави имейл адреса и Вашите имена, в случай, че непосредствено преди/след приключване на поръчката сте дали съгласие за това, като сте се абонирали за нашия бюлетин/Newsletter. По Ваше желание, (например, чрез електронната поща) въведените данни могат да бъдат изтрити и от нашата база данни, които в последствие няма да бъдат обработвани.
• В случай, че непосредствено преди/след приключване на поръчката, сте дали съгласие да запазим вашия имейл и имена, т.е сте се абонирали за нашия бюлетин/Newsletter, то те ще бъдат съхранявани в нашата база данни с цел информиране за нови продукти, събития, намаления. Можете да се откажете от получаването на имейли, чрез линк за отказ. Имейл адресът ще служи само за посочената по-горе цел и в никакъв случай няма да бъде предаван на трети страни.

Данни, които обработваме, когато се абонирате за бюлетин/Newsletter от www.bgknigite.com

• Когато се абонирате за бюлетин/Newsletter от нашия сайт, ние обработваме информацията, която доброволно предоставяте в посочените за целта полета. Тези данни са ни необходими за да успеем да Ви изпратим успешно бюлетина/Newsletter по електронната поща, те ще бъдат използвани единствено и само във връзка с обслужването Ви като клиент. Вашите лични данни (имейл и имена) ще бъде съхранявани в нашата база данни с цел информиране за нови продукти, събития, намаления. Можете да се откажете от получаването на имейли, чрез линк за отказ. Имейл адресът ще служи само за посочената по-горе цел и в никакъв случай няма да бъде предаван на трети страни.

Възможности за прекратяване на абонамента (премахване на Е-mail от базата данни):

1. във всеки бюлетин/Newsletter/E-mail ще намерите линк „прекрати изпращането на информационен бюлетин“. След като кликнете на този линк, Вашият Е-mail ще бъде прамахнат от базата данни;
2. Непосредствено преди/след приключване на поръчката, НЕ се абонирате за информационния бюлетин. Абонамента е доброволен и напълно безплатен;
3. изпратете молба на hello@bgknigite.com и Вашият Е-mail ще бъде премахнат от базата данни.

Ние зачитаме Вашите лични данни!